Изменился порядок направления и рассмотрения обращений потребителей

Изменился порядок направления и рассмотрения обращений потребителей

В Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей внесены изменения.

Решено определить конкретные способы подачи обращений потребителей, в том числе через многофункциональный центр, Единый портал государственных услуг, по почте, в письменном виде. Предусмотрена возможность консультирования по вопросам защиты прав потребителей.

Региональные и муниципальные власти вправе разрабатывать программы по защите прав потребителей. Соответствующие рекомендации утвердит Роспотребнадзор.

Названные изменения внесены Федеральным законом от 18 марта 2019 года № 38-ФЗ.